FGID 用戶通知與電子送達規則
適用服務：FGID（FurryGoods Identity）
版本號：第一版
發佈日期：2026年5月28日
生效日期：2026年6月7日
最近更新日期：2026年5月28日
本規則說明 FGID 如何向用戶發送與帳戶、認證、授權、安全、協議和服務有關的通知，以及電子通知何時視為送達。
第一條 適用範圍
本規則適用於：
- 註冊、登入和身份認證通知；
- Steam、Google、X.com、Passkey、設備及會話安全通知；
- 登入方式、聯絡電郵地址、公開資料或其他安全設置變更通知；
- 第三方帳戶綁定、解綁和授權通知；
- 異常登入、帳戶風險和安全事件通知；
- 帳戶限制、凍結、申訴和註銷通知；
- 用戶協議、私隱政策和規則更新通知；
- 服務維護、中止、遷移或終止通知；
- 私隱請求和個人資料處理通知；
- 組織帳戶、開發者和接入服務通知；
- 法律允許的其他電子通知。
第二條 通知渠道
FGID 可通過以下一種或多種方式發送通知：
- FGID 網站、帳戶中心或應用內消息；
- 彈窗、橫幅、公告或登入頁面；
- 用戶登記的電郵；
- 用戶主動提供且產品實際支持的其他電子渠道；
- 推送通知；
- 接入服務內的系統通知；
- 開發者控制枱；
- 用戶主動聯絡 FGID 的工單或客服渠道；
- 法律允許的其他電子方式。
我們可根據通知重要程度、緊急性和可送達性選擇渠道，並可能重複發送。
第三條 服務通知與營銷資料
3.1 必要服務通知
帳戶安全、驗證、授權、協議更新、私隱處理和服務中止等必要通知不屬於一般商業營銷。即使用戶退出營銷，我們仍可發送該等通知。
3.2 營銷資料
活動、推廣、優惠或商業宣傳將在適用法律允許或取得必要同意的情況下發送。
用戶可通過退訂連結、帳戶設置或聯絡我們退出營銷。退出不會影響必要服務通知。
第四條 送達時間
除法律另有要求或通知另有說明外：
- 站內通知、彈窗和帳戶中心通知在展示或發佈時視為送達；
- 電郵在發送至用戶提供的聯絡電郵地址且未收到明確永久退信時視為送達；
- 短訊在提交至通信服務商發送時視為送達；
- 公告在指定頁面發佈時視為送達；
- 推送通知在系統提交至設備推送服務時視為送達；
- 工單或客服回覆在發送至工單系統或登記聯絡方式時視為送達。
如法律要求實際收到、特定格式或更長通知期，以法律要求為準。
第五條 用戶聯絡方式義務
用戶應：
- 提供真實、有效並可正常接收通知的聯絡方式；
- 及時更新失效、變更或不再控制的聯絡電郵地址；
- 檢查垃圾郵件、攔截設置和設備通知權限；
- 定期查看帳戶中心和協議庫；
- 不向他人轉發會話確認、恢復憑證或安全通知。
因用戶未更新聯絡方式、電郵地址滿額、郵件服務攔截、設備設置或其他用戶原因導致未收到通知，不影響通知依本規則產生的效力，但法律另有規定的除外。
第六條 緊急安全通知
發生帳戶被盜、憑證洩露、重大攻擊、服務漏洞或其他緊急事件時，我們可：
- 立即發送通知；
- 先採取安全措施再通知；
- 要求用戶在限定時間內重新驗證或重置憑證；
- 通過多個渠道重複發送；
- 在不洩露調查細節的前提下提供必要說明。
用戶收到安全通知後應及時核實官方域名和發送渠道，不應通過通知中的可疑連結提交第三方帳戶密碼、Passkey 私鑰或恢復代碼。
第七條 協議和政策更新通知
普通更新可通過協議庫公告或帳戶中心通知。
對用戶權益產生重大影響的更新，我們可通過彈窗、電郵、重新勾選或其他顯著方式通知。
依法需要取得同意的，我們將在取得有效同意後適用相關變化。
第八條 語言版本
我們可能提供簡體中文、繁體中文、英文、日文或其他語言通知。
用戶可設置偏好語言，但緊急或法律通知可能先以系統支持的主要語言發送。不同語言版本衝突時，除另有明確說明外，以簡體中文版本為準。
第九條 電子記錄
用戶同意電子通知、發送記錄、送達狀態、帳戶操作日誌、同意記錄和系統時間戳可作為證明通知、授權和操作的電子記錄。
如用戶認為記錄存在錯誤，可提交申訴或證據要求複核。
第十條 聯絡方式
- 營運方： 香港福瑞谷國際貿易有限公司
- 英文名稱： HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED
- 公司註冊號／公司編號： 80485674
- FGID 官方網站： https://id.furrygoods.cc
- 客服電郵地址： [email protected]
- 客服說明： 不提供電話支持，不公佈固定客服工作時間；通常在資料完整後七（7）個工作日內作出首次回覆。
香港福瑞谷國際貿易有限公司
HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED