獸好物服務協議（v1.2）

版本：v1.2｜文本狀態：最終審閱版，尚未發佈或生效；發佈前核驗事項見上級目錄README。

目標生效日：2026年10月1日。實際發佈日期、生效安排及通知記錄以完成必要程序後發佈的信息為準；本審閱稿不替代當前已有效適用的條款。

第 1 條 訂約主體與服務範圍

本協議由您與香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED，以下簡稱“我們”）訂立。“獸好物”“FurryGoods Shop”或“平臺”指我們提供的相關交易及配套服務。

我們的註冊地址及聯繫資料載於運營主體與聯繫信息，該頁面構成本協議有關運營主體及聯繫資料的組成部分。統一業務郵箱為 [email protected]。退貨請使用對應訂單提供的有效業務收件地址；公司註冊地址不作為默認退貨地址。

我們目前提供註冊、創作者入駐及審核、商品和作品發佈、下單、支付、交付支持、退款、爭議協助、結算及賬號管理服務。各項交易能力受服務地區、商品類型、主體資格、付款方式及必要安全審核限制。我們將在您註冊或訂約前提供可供閱讀及保存的適用文本，對費用、自動驗收、許可、責任限制和爭議解決等重大條款作顯著提示，並按要求說明。我們不會僅因您瀏覽頁面而認定您同意所有交易條件或個人資料處理。

註冊入口的地區可訪問性不保證該地區具備全部交易及收款能力。商品購買、創作者接單及結算均限於適用法律和實際支付、收款及履約渠道支持的地區、主體與賬戶；數字商品亦不例外。我們在訂約前展示有關限制，實物配送範圍在相應商品及下單頁面確認。已成立訂單受後來限制影響時，我們依法處理履行、退款或結算，不據此沒收款項或免除已承擔的責任。

第 2 條 定義與協議組成

用戶包括使用服務的自然人及合法組織；買家是購買商品或服務的一方；創作者或商戶是發佈並出售商品或承接服務的實際主體；數字商品包括電子文件及數字授權成果，實物商品以實體方式交付，委託是按已確認需求製作成果的服務。待結算、可結算、凍結等為訂單款處理狀態，不表示資金所有權、責任或最終爭議結論。

配套協議包括購買、入駐、支付結算、退款、委託、數字交付、物流、隱私、Cookie、賬號安全、註銷、通知、內容治理、知識產權、稅務及活動合作規則。我們在相應註冊、入駐、下單或服務發生前提供完整內容或清晰可訪問鏈接，並完成法律要求的納入、提示及同意程序；僅發佈頁面不使其自動約束所有用戶。

衝突時先適用強制性法律；訂約前清晰提供且有效納入的特別約定，僅在其事項範圍內優先，其次適用本協議及相關配套規則。不得通過專項約定排除強制權利，事後頁面變動不當然改變舊訂單。支付夥伴規則僅在其合法負責的支付事項內適用，不決定各方最終民事責任。隱私告知及接受本協議不替代依法應單獨取得的同意。

第 3 條 交易主體與展示身份

我們將在商品詳情及付款確認頁面明確顯示創作者名或店鋪名、可識別賣家的店鋪標識、可用聯繫或售後渠道、商品或服務、我們的角色及履約售後責任。

普通創作者訂單由該店鋪背後的實際主體作為賣家。我們將核驗並保存實際主體與店鋪標識的對應關係，但不會將一般性公開真實姓名、私人住址、個人電話或身份證件作為創作者入駐和交易條件。使用暱稱不改變實際賣家應承擔的義務。

對我們的自營訂單，我們將依法披露實際經營主體並承擔相應賣家責任。品牌授權、聯名、寄售、代運營或使用我們指定的倉庫，不單獨決定交易賣家身份；我們仍按實際角色、承諾及適用法律承擔責任。合同義務轉移須有合法依據並取得所需同意。

特定交易依法需要披露身份信息的，適用《獸好物服務協議》第4條。

第 4 條 實名核驗與有限披露

創作者可使用不誤導、不冒用他人身份的筆名、創作者名或店鋪名。我們將後臺身份、收款和稅務核驗資料與前臺展示資料分開管理，並限制實名資料訪問；如已完成某項核驗，其結果僅限該核驗所確認的事項，不表示已完成全部身份或資格認證，也不授權在主頁、訂單通知或公開接口展示相關私人資料。

依法需要向公眾、消費者或有權機關提供法定身份或經營聯繫信息時，我們將核定適用依據、接收對象、必要字段及提供方式，並在法律允許且要求時履行告知。法律允許使用經營名稱、有效業務聯繫地址或按請求提供等方式的，我們將採用合法且較少暴露私人資料的方式；依法必須披露或提供的必要信息仍按相應程序處理。

我們不作任何情況下均不提供真實身份的絕對匿名承諾。我們代收訂單價款或展示公司名稱，不改變普通創作者作為其訂單實際賣家的身份。

第 5 條 賬號及交易資格

註冊賬號、下單或作為創作者經營，應年滿 18 周歲且具備適用法律要求的獨立訂約能力；適用法律要求更高年齡的，從其規定。組織由具備相應權限的成年代表操作。未達到資格的人不應使用他人證件、隱瞞年齡或借用賬號繞過限制。公開可瀏覽內容不表示允許未成年人註冊、下單或經營。

第 6 條 統一賬戶與賬戶安全

您通過 FurryGoods Identity（FGID）統一賬戶使用獸好物服務，並應提供真實、準確及持續有效的必要資料。您代表組織操作時，應取得相應授權。創作者應完成必要身份、主體、收款及資格核驗；我們不會要求普通瀏覽者提交相同範圍的商戶資料，並將在收集前說明必要字段、用途及不提供的影響。

請妥善保管登錄憑證及驗證要素，發現未經授權使用時及時聯繫我們。我們將結合事實和證據核驗操作權限，並履行自身安全義務；不會僅憑賬戶記錄將盜用損失全部歸責於您。必要限制及安全驗證應與風險相稱，您有權提供合理替代證據並申請人工複核。您不得冒用他人身份、買賣賬戶或通過虛假主體規避合法限制。

您可通過 FurryGoods Identity 賬戶中心 註銷統一賬戶。註銷完成後，Shop 及使用該統一賬戶關聯的其他 FurryGoods 服務賬戶將一併註銷；該操作並非僅停止使用 Shop。 註銷前的確認、訂單善後、未到期文件訪問及資料留存依《獸好物賬號註銷須知》處理。

第 7 條 可服務範圍

我們根據實際服務能力及適用要求提供有關地區、商品類別及付款方式的服務，並將在您下單前明確有關限制、校驗對應交易能力。頁面語言、網頁可訪問或賬戶註冊成功，不代表任何地區均可收貨、付款、提現或銷售所有商品。

因我們的錯誤接受無法履行的訂單時，我們將依法處理取消、退款及其他應承擔的責任，不在收款後僅以地區限制拒絕善後。

第 8 條 特別項目

涉及預售、拼團、眾籌、盲盒、定金、分期、尾款、票券或展會領取的項目，我們將在開放前明確實際賣家、價格、付款階段、交期、成團或取消條件、退款及履約安排，完成必要審核和告知，並提供適用規則。本條本身不表示相關項目已經開放。普通定製委託、現貨銷售及其他實際開放業務仍按對應規則提供。

第 9 條 訂單與服務義務

普通創作者訂單由實際賣家履約，我們履行自身交易支持、有限代收、結算、治理及已承諾的作業義務。合同成立、必要訂單信息、委託驗收、取消及退款分別適用購買、委託與售後規則。我們不憑後臺狀態否認依法成立的訂單，不以更換供應商、下架、停服或內部追償為由免除應有善後義務。

實物交付按實際收貨及法律確定；委託在符合約定的完整交付後按規則驗收，14 日驗收與交付後 30 日結算觀察並行，不累加成 44 日。數字文件自創作者對該訂單有效交付起保留 180 日，到期前 10 日郵件提醒，具體計次、刪除和補發適用數字規則。

第 10 條 收付款及費用

我們在實際合法獲准的模式內代收普通訂單價款，並由本協議列明的香港運營主體承擔依約淨結算義務；具體授權、付款完成與異常處理見支付結算規則。我們不因代收成為全部商品的賣家，也不提供通用儲值錢包。

普通商戶服務費為計費基數的 5%；符合規則且經人工複核、有效通知的風險商戶新訂單為 8%；大型商戶按單獨簽署協議定價，不疊加收取。交付後 30 日結算觀察屆滿並滿足條件後，按商戶自選週結（每週三）或月結（每月20日）自動付款，默認週結須在綁定收款方式時設置或確認。單批次扣本次提現費用前低於 USD 5,000 收 USD 50，達到或超過 USD 5,000 免費。 不超過 USD 50 的普通批次先累計不收費，主動累計、正常退出尾款及失敗重試依結算規則處理。完整費用及折算方式應在商戶確認前提供，不追溯加收。

第 11 條 作品、內容與個人資料

作品權利不因上架、付款或我們的審核自動轉移。創作者與買家的默認個人非商業許可、署名、商用及獨佔許可依數字交付與知識產權規則確定；我們為 Shop 上架、交付及必要運營取得的許可，限於相應目的和範圍。

Shop 與我們或關聯主體運營的其他 AI 產品分別授權。我們不會將通過 Shop 獲得的作品、交付文件、私人素材、通訊或訂單資料供其他 AI 產品訪問、抓取、訓練、評測、檢索或生成使用，也不會將其納入跨產品共享訓練庫或素材庫。 統一賬戶、共同品牌、公開展示或其他產品的通用條款均不構成該等授權。您如主動選擇在獨立 AI 產品中使用內容，須在該產品另行提交併按明確範圍獨立授權；該授權不允許從 Shop 後臺自動提取內容。技術受託方亦受用途限制，完整約定見《獸好物數字商品交付與授權使用規則》第10條。

您不得發佈違法、侵權、欺詐、騷擾、泄露隱私、成人及 R18 內容、惡意軟件或虛假交易信息。我們允許遵守規則的社媒展示、導流及約定網盤交付；獨立站外付款不自動獲得我們的履約擔保，但不影響我們依法應承擔的責任。我們依隱私政策處理個人資料，您拒絕非必要營銷或任何獨立 AI 產品授權，不影響 Shop 基本交易及既有權利。

第 12 條 治理、申訴與證據

我們依據具體事實採取必要且相稱的糾正、限制、下架或終止措施，提供可披露理由和人工複核途徑；臨時措施不等於最終責任認定。凍結、關聯賬號、抵扣及恢復按違規處理和支付結算規則執行，不無依據凍結全部款項或沒收合法應付款。善意退款、拒付、差評、投訴及訴訟不構成違規。

我們的記錄可以質疑，您可提供站外溝通、銀行憑證及其他材料。通知、響應時限和投遞失敗補救適用用戶通知規則。我們協助不替代法院、主管機關或依法適用的外部程序。

第 13 條 可用性、調整與停止服務

我們將採取合理措施維護服務安全與穩定，不承諾絕不中斷；故障應及時核查、減損並告知影響，不能以第三方故障概括免除自身義務。計劃性調整應合理提前通知，並妥善處理已有訂單、文件訪問、退款及應付款。

我們計劃整體停止經營時，至少提前 30 個自然日公示並直接通知受影響用戶；法律要求更長或其他程序的，從其規定。通知應說明停止新交易時間、訂單履行或退款、結算尾款、憑證導出、文件備份及持續聯繫渠道。緊急依法停止的，及時說明並開展善後，不因停服沒收款項或提前剝奪已購文件的約定權益。

第 14 條 責任與賠償

我們按本協議約定的實際角色和義務承擔責任。對於普通創作者的履約，我們不提供未作出的普遍擔保；對於我們承接的自營銷售、收付款、倉儲物流及法定義務，我們依約依法履行，不因轉委託而免除責任。

具體責任、不可抗力、普通商業平臺服務賠償上限及其例外，適用本協議第19至23條。您與我們均應合理減輕損失，任何一方不得就同一損失重複受償。

第 15 條 更新、退出及舊訂單保護

我們修改本協議或配套規則時，應提供新文本、主要變化、實際發佈日期及生效日；至少提前 7 個自然日公示，涉及費用、結算、退款、許可、責任或其他重大權益時另向受影響用戶直接通知。法律要求公開徵求意見、更長通知、特別形式或單獨同意的，履行相應程序。依法必須立即採取的安全或法定措施，僅在必要範圍內執行並及時說明，不能借此追溯加費。

新條件僅在合法有效納入後適用；依法成立的舊訂單繼續按原有效約定履行，變更須有合法依據或取得所需同意。新增不利費用、縮短下載期或擴大作品許可不因繼續下載、退款、結算、申訴或退出而獲接受。不同意變更的您可停止新交易並申請退出，我們依原有效約定處理存量事項，不施加不合理障礙。

您申請統一賬戶註銷時，Shop 及關聯的其他 FurryGoods 服務賬戶一併註銷；我們將依註銷須知及隱私政策處理未結事項、受限善後和資料留存。註銷不自動取消您已合法取得的作品許可。

第 16 條 更新與語言

我們依本協議第2條及第15條的約定提供適用文本、履行提示和通知程序，並保護既有訂單權益。對依法須單獨取得同意的事項，我們將在取得相應同意後實施。

我們不會僅因您為下載既有成果、退款、結算、申訴或退出而訪問服務，認定您接受新的不利條件。僅在適用法律允許且我們已履行必要程序的範圍內，您的繼續使用產生相應接受效力。

不同語言文本存在歧義或衝突時，以英文文本為準；該約定不限制您依適用強制性法律享有的消費者保護及救濟權利。

第 17 條 轉讓、可分割性與權利保留

我們擬更換合同主體或轉讓合同義務時，應依法通知並取得所需同意，不因關聯公司關係或一紙公告自動轉移債務；法定承繼另依法律處理。用戶轉讓賬號或合同權利義務亦應符合法律及必要身份、付款核驗，不影響依法可轉讓的權利。

個別條款無效不使其他可獨立履行的條款當然無效，無效免責不解釋為零責任；不以所謂最終解釋權改變有效約定。未立即行使權利不當然放棄權利。

第 18 條 香港法與救濟

本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決適用香港特別行政區法律，但適用的強制性法律另有要求的從其規定。因本協議產生或與本協議有關的爭議，提交香港有管轄權的法院處理；該約定不剝奪消費者依適用強制法享有的保護或向依法可用法院起訴的權利。客服或協商是可選擇的解決途徑，不是不合理延遲法定救濟或申請緊急措施的前置條件。有關經營許可、支付資質、我們的法定義務和商品安全的要求，不因合同自稱“撮合”“非錢包”而免除。

第 19 條 按角色承擔責任

我們依法及依約履行自身服務、收付款、資料處理、治理、安全以及已承接的履約義務，不對普通創作者未獲我們承諾擔保的履約作普遍擔保。

發生第三方行為、賬戶異常、系統故障或風險控制措施時，我們仍按自身承諾、過錯、因果關係及適用法律承擔責任。因我們採取明顯超出必要範圍、缺乏依據或未按約複核的措施造成損失的，我們依法承擔相應責任。

第 20 條 不可抗力與減損

確屬適用法律認可的不可抗力時，僅在依法受影響範圍和期間處理責任；受影響方應及時告知、提供必要說明併合理減輕損失。資金不足、普通成本上升或可合理避免的管理失誤，不因本條自動成為不可抗力。事件使未履行部分無法實現合同目的時，依法處理終止及應退價款，不把不可抗力一律解釋為可永久保留預付款。

第 21 條 普通商業平臺服務賠償上限

在適用法律允許且條款有效的範圍內，對非以消費者身份使用平臺服務的用戶，因同一事件或相互關聯事件產生的普通平臺服務損害賠償，總額以該事件首次發生前 12 個月內該用戶實際向我們支付的服務費與港幣 5,000 元兩者中的較高者為限。其他幣種服務費按事先有效約定且原結算記錄可核驗的港幣折算口徑計算；未有效約定的，由雙方合理協商或依法確定，不由我們爭議後單方指定。此上限不是對消費者的統一賠償上限，也不限制下一條列明事項。

第 22 條 不適用上限或免責的事項

本協議不限制應當返還的買家價款、創作者或供應商應付款本金、我們作為自營賣家的法定或合同履約責任、我們已承接的倉儲或物流履約責任、欺詐、故意不當行為、重大過失、依法不得排除的人身傷亡責任、隱私或個人資料方面依法應承擔的責任，以及其他法律不得排除或限制的責任。被認定無效或不合理的上限不應被解釋為零責任。普通消費者及上述事項的請求按適用法律確定責任、因果關係和可賠損失，不因此自動承諾無限或與損害無關的賠償。

第 23 條 用戶賠償義務

因您可歸責的違約或違法行為導致我們遭受有證據的損失或第三方請求，我們可在法律及有效約定範圍內要求相應賠償，但應通知事實、計算和必要處理情況，允許用戶合理參與答辯。不得要求其賠償我們自身的過錯、無關事件、無法證明的概括商譽損失或可合理避免的費用；未經所需同意的和解不當然約束用戶。我們與用戶均應合理減輕損失並避免重複受償。

第 24 條 聯繫我們與權利請求

您可通過 [email protected] 聯繫我們處理 Shop 客服、隱私、侵權及緊急商品安全事項。統一賬戶註銷請通過 FurryGoods Identity 賬戶中心 辦理；無法使用該入口或需要處理 Shop 善後事項時，可向上述郵箱尋求協助。

請提供足以識別賬戶、訂單或具體事項的必要信息；我們不會為一般請求索取無關實名材料。對影響您權益的重要決定，我們將提供可披露的理由、依據和人工複核途徑；依法應另行提供的經營聯絡信息，我們將在相應服務場景提供。