獸好物用戶交易與購買協議（v1.2）

版本：v1.2｜文本狀態：最終審閱版，尚未發佈或生效；發佈前核驗事項見上級目錄README。

目標生效日：2026年10月1日。實際發佈日期、生效安排及通知記錄以完成必要程序後發佈的信息為準；本審閱稿不替代當前已有效適用的條款。

第 1 條 適用與購買資格

本文件中，“我們”指獸好物運營方香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED）；“獸好物”或“平臺”指我們提供的 FurryGoods Shop 服務；“您”指使用本文件所涉服務的用戶。涉及買家、創作者或其他特定身份的條款，僅適用於具有該身份的主體。

本協議適用於獸好物買家購買實物、數字商品或委託服務，與服務協議及相應專項規則共同適用。買家須年滿18周歲並具備適用法律要求的獨立訂約能力；監護人可用其本人賬號作合法適齡購買，不允許出借賬號繞過門檻。組織由有權代表訂約。

第 2 條 交易主體與展示身份

我們將在商品詳情及付款確認頁面明確顯示創作者名或店鋪名、可識別賣家的店鋪標識、可用聯繫或售後渠道、商品或服務、我們的角色及履約售後責任。

普通創作者訂單由該店鋪背後的實際主體作為賣家。我們將核驗並保存實際主體與店鋪標識的對應關係，但不會將一般性公開真實姓名、私人住址、個人電話或身份證件作為創作者入駐和交易條件。使用暱稱不改變實際賣家應承擔的義務。

對我們的自營訂單，我們將依法披露實際經營主體並承擔相應賣家責任。品牌授權、聯名、寄售、代運營或使用我們指定的倉庫，不單獨決定交易賣家身份；我們仍按實際角色、承諾及適用法律承擔責任。合同義務轉移須有合法依據並取得所需同意。

特定交易依法需要披露身份信息的，適用《獸好物服務協議》第4條。

第 3 條 訂單成立

對直接購買商品，商品展示依法構成要約時，買家提交符合要求的訂單即成立合同；其他情形下，以付款前清晰告知且符合法律的承諾步驟成立。對需申請的委託，需求提交及報價溝通本身不保證接單；雙方明確確認需求、價格、授權、付款及交期後，按已告知的有效確認步驟成立合同。不得在已收取價款後單憑後臺狀態或保留的任意拒單權否認依法成立的合同。未獲接受而已扣取的款項應及時退回；僅支付授權的，應及時申請解除。

第 4 條 下單前必備約定

賣家應在付款前明確商品類型、內容規格、可用語言及兼容性、交付物、授權範圍、總價及加價項、開工及最遲交付日、買家需提供的材料、修改次數和階段、取消及退款安排。預計發貨時間及委託最遲交付時間為必填；修改次數、階段價格和買家補材料期限由創作者按實際訂單設置並在付款前明確。未按約定履行的糾錯仍適用 《獸好物委託發佈與承接規則》第 5 條，不因創作者自行設置就可以免除責任或任意收取取消費用。未知信息應先澄清，不把關鍵事項留到付款後任意決定。數字現貨、按需交付和定製委託應分別標識；系統不得把“已付款”顯示為“已交付”。

第 5 條 費用明示

買家支付前應看到應付總額、幣種、運費、稅費及不可預先合理計算的費用之計算依據。創作者接單或收費服務發生前，應能查看平臺服務費、支付通道費、付款或換匯費用及承擔方式。未事前明確披露並有效約定的新增平臺費用，不得事後追收；依法應代扣的稅費除外，但應說明依據。稅款依實際納稅主體及法定義務分配，不籠統把我們稅款轉給創作者。

商品基礎報價按不含稅價形成；面向用戶展示時，應依法採用所需的含稅總價或同時清晰展示基礎價及適用稅費。在買家最終付款確認前列明我們/賣家實際收取或代收的稅費、運費及總額。尚不能合理計算的目的地進口等獨立費用，應事前說明收取主體、承擔方及確定方法；不能僅寫“全部稅費另計”而隱藏可計算的必付費用，實際稅務登記、代扣義務及票據出具依適用法律和對應交易安排確定。

第 6 條 買家付款義務

買家通過訂單指定的有效收款渠道向獲授權收款方完成足額支付時，即在該有效支付金額範圍內履行對賣家的付款義務。賣家不得僅因渠道尚未向我們清算或我們尚未向賣家結算而要求買家再次支付。若該筆支付實際未完成或其後依法有效撤銷，各方按撤銷原因及適用法律處理，不當然認定買家違約。我們錯誤提供收款指引的責任不得轉嫁給依指引付款且無過錯的買家。

第 7 條 支付狀態及異常

支付授權、凍結額度、實際扣款、渠道清算、創作者可結算和收款人到賬是不同狀態。僅有授權或前端成功頁，不當然證明款項已實際支付；我們將結合服務端結果、渠道回執及其他可信憑證核查。付款結果未知時，不得未經核查把另一渠道當作自動重複收費的依據。發現同一訂單重複收款，應退回超收部分並提供處理記錄，不收取平臺額外糾錯費用。

第 8 條 交付及驗收

實物商品由賣家按約發貨，運輸風險及有效簽收按物流規則處理。數字商品須完整、可訪問且符合約定；我們託管及約定網盤交付保留180日，到期前10日郵件提醒，次數在付款前明確；下架、退店不提前剝奪已購訪問。委託自動驗收只在委託規則列明的有效約定、完整交付、訪問、無未決異議及提醒條件全部滿足時適用。

簽收、付款、下載或自動驗收不等於放棄隱藏瑕疵、侵權或其他法定救濟。買家應合理配合收貨與驗收，遇到錯誤地址、失效鏈接或交付不符及時說明；未拍開箱視頻不自動喪失權利。

第 9 條 強制消費者權利

無理由退貨、數字內容撤回、定製例外、質量救濟及法定時限，按實際適用法律及商品類型分別執行；排除或喪失權利須滿足相應條件並完成所需告知及同意，不以一般“已下載”“已簽收”“定製”標籤替代。地區補充規定和用戶更有利的有效約定，在相應範圍優先。

第 10 條 取消、退款及拒付

因賣家違約的補救、非違約取消的實際工作與成本核算、退款路徑和時限適用退款規則；未開工與已開工、可獨立保留成果和不能實現目的的成果分別處理。不以“訂金”“排期費”“定製”一律沒收價款。我們不向買家另收平臺退款處理費，無過錯買家不承擔賣家或我們的錯誤造成的必要退款成本。

買家可以依法向支付機構、銀行或法院求助，不必先放棄投訴或撤回差評；不得僞造證據或就同一損失重複受償。

第 11 條 授權及合法使用

購買不自動轉移著作權。默認個人非商業使用、個人頭像與合理社媒展示、作者筆名署名、商用另議、AI訓練及再分發限制依數字交付規則執行。買家應有權提供委託素材，不泄露對方實名核驗資料，不將未支付或已有效取消的成果繼續作未經授權的使用。

第 12 條 評價、站外聯繫及隱私

真實合法評價受保護，退款不以刪除評價為條件。合法社媒溝通及站內訂單約定的網盤交付不剝奪站內售後資格；獨立站外付款不自動適用我們訂單保障。賣家僅為履約和必要售後使用買家資料，營銷或作品集涉及私人資料須有獨立有效依據。

第 13 條 平臺責任與爭議

我們按實際角色及自身承諾承擔責任，自營賣家責任不能僅以供應商履約免除。消費者請求不適用普通商業用戶平臺服務賠償上限。統一郵箱受理請求，響應、電子證據與通知適用用戶通知規則；香港法及法院約定不排除適用的強制消費者保護和救濟。

第 14 條 更新與語言

本文件與《獸好物服務協議》共同適用。我們依該協議關於協議組成、優先順序及更新的約定提供適用文本、履行提示和通知程序，並保護既有訂單權益。對依法須單獨取得同意的事項，我們將在取得相應同意後實施。

我們不會僅因您為下載既有成果、退款、結算、申訴或退出而訪問服務，認定您接受新的不利條件。僅在適用法律允許且我們已履行必要程序的範圍內，您的繼續使用產生相應接受效力。

不同語言文本存在歧義或衝突時，以英文文本為準；該約定不限制您依適用強制性法律享有的消費者保護及救濟權利。