FurryGoods Shop 이용자 통지 및 전자 전달 규정 (v1.2)

버전 v1.2. 공표되거나 효력이 발생하지 않은 검토본입니다. 목표 시행일은 2026년 10월 1일입니다. 실제 공표일, 통지 및 시행은 필요한 절차 완료 후 확정되며, 이 검토본은 현재 유효한 약관을 대체하지 않습니다. 영문을 기준 및 우선 본문으로 하되 강행적 소비자 보호에는 영향을 미치지 않습니다. 공표 전 확인 사항은 검토 안내를 참조하십시오.

제1조 범위 및 연락 경로

본 문서에서 “당사”는 FurryGoods Shop의 운영자인 香港福瑞谷國際貿易有限公司(HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED)를 말합니다. “Shop” 또는 “플랫폼”은 당사의 FurryGoods Shop 서비스를, “귀하”는 본 문서에 해당하는 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다. 구매자, 창작자 또는 특정 지위에 관한 조항은 그 지위에 있는 주체에게만 적용됩니다.

본 규정은 당사와 이용자 사이의 계약, 계정, 거래, 관리, 개인정보 및 서비스 통지에 적용되며 법원이나 행정기관의 법정 송달을 대체하지 않습니다. 공통 업무 이메일은 [email protected]이고, 사이트 내 경로는 실제 이용 가능한 경우 보충적으로 사용합니다. 고객지원, 개인정보, 권리 침해 및 상품 안전 사항은 이 이메일로 최소한의 식별정보와 설명을 제출할 수 있습니다.

제2조 중요한 통지

수수료, 납기, 환불, 정산, 지급 동결, 종료 또는 이의신청 기한에 영향을 미치는 사항은 귀하가 제공한 보관 가능한 직접 연락 경로로 통지하여 사항, 근거, 기한 및 가능한 조치를 설명합니다. 공지는 보충할 수 있으나 개별 통지가 도달했다는 당연한 증거는 아닙니다.

당사는 발송 기록과 확보 가능한 전달 기록을 보관합니다. 반송이나 메시지 접근 불가 등 실패 징후를 발견하면 합리적으로 보완하며, 도달하지 않았음을 아는 통지로 기한 경과나 권리 포기를 판단하지 않습니다. 보완 자료 또는 이의신청 기한은 적용 법령과 합리적으로 입증 가능한 도달 상황에 따라 계산합니다. 사법·행정 문서 송달은 해당 법령에 따르며 본 규정이 대체하지 않습니다.

제3조 증거 및 계정 조작

당사의 시스템·거래 기록은 증거가 될 수 있으며, 귀하는 이의를 제기하고 은행 증빙, 이메일, 외부 통신, 기기 이상 및 다른 관련 자료를 제출할 수 있습니다. 당사는 모든 증거를 종합하여 확인하고 외부에서 작성되었다는 이유만으로 검토를 거절하지 않습니다.

당사가 통제하는 로그와 시스템 이상은 당사가 확인하며, 귀하가 합리적으로 접근할 수 없는 내부 사실을 입증하도록 요구하지 않습니다. 계정 조작의 승인 여부는 보안 기록과 다른 증거를 함께 판단하며 모든 도용 조작을 본인의 조작으로 취급하지 않습니다. 적시에 대조하지 않았다는 사실만으로 오류 정정이나 법정 청구권이 소멸하지 않습니다.

제4조 응답 및 처리 기한

“달력일”은 주말과 공휴일을 포함합니다. “홍콩 영업일”은 홍콩 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 아래 당사의 처리 기한은 접수 다음 해당 일부터 계산하며, 법정 기산 방식, 더 짧은 기한 또는 특별 절차가 우선합니다. 보완 요청은 구체적으로 필요해야 하며 법정 기한을 당연히 다시 시작시키지 않습니다.

사항	당사의 처리 기한 및 요건
일반 고객지원, 환불, 민원, 이의신청, 탈퇴	3일의 홍콩 영업일 이내에 접수를 확인하고 부족한 정보 또는 다음 단계를 안내하며 내용 없는 자동 회신만 발송하지 않습니다.
처리에 충분한 자료가 있는 요청 또는 지급 동결의 초기 조사	7일의 홍콩 영업일 이내에 이유 있는 의견을 제공하고, 완료할 수 없으면 사유, 진행 상황 및 다음 날짜를 설명합니다.
복잡한 사항의 진행 상황	최소 14일(달력일)마다 안내하며 이유 없이 무기한 연장하지 않습니다.
긴급 제한 후 통지	2일의 홍콩 영업일 이내에 공개 가능한 이유와 이의신청 경로를 제공합니다. 즉각적 위험은 먼저 처리하며 법정 비밀유지 부분은 제외합니다.
제한의 정기 재검토	최소 14일(달력일)마다 필요성을 검토하고 다툼 없는 부분은 신속히 해제합니다.
환불 의무가 확정된 경우	3일의 홍콩 영업일 이내에 지시를 제출하고 추적 정보를 제공합니다. 더 짧은 법정 기한이 우선하며 은행 입금 시점은 별도로 설명합니다.
Shop 종료 및 탈퇴 연계	신원과 필요한 정보가 갖추어진 후 7일의 홍콩 영업일 이내에 통상 기능 종료와 필요한 탈퇴 연계를 완료하거나 구체적으로 필요한 사유와 대체 조치를 설명합니다.
정보주체 권리 요청	우선 3일의 홍콩 영업일 이내에 응답하고 적용 법령에 따라 완료합니다. 홍콩법상 열람 및 정정은 적용되는 40일 요건에 따릅니다.

초기 의견은 최종 판결이 아니며 은행, 감독기관 또는 법원에 신청할 기한을 단축하지 않습니다. 고객지원 담당자와 보조 시스템은 실제 권한을 넘어 배상을 약속하거나 최종 법적 판단을 내려서는 안 되며, 중대한 결정에는 적절한 담당자 재심사를 제공합니다.

제5조 연락처 및 전달 실패

귀하는 필요한 연락정보를 유효하게 유지해야 하며, 이메일이나 계정에 접근할 수 없으면 합리적인 신원 확인으로 갱신할 수 있습니다. 당사는 반송이나 접근 장애 등 실패 징후를 발견하면 합리적인 대체 통지와 보완을 하고 모든 위험을 이용자에게 일률적으로 전가하지 않습니다. 법정 및 개별 기한을 별도로 설명하며, 도달하지 않았음을 아는 통지로 권리 포기를 판단하지 않습니다.

제6조 서비스 이메일 및 마케팅

파일 업로드·만료 알림, 수수료·정산 변경, 환불 및 보안 이메일은 관련 목적에만 사용하며 마케팅에는 별도 규정을 적용합니다. 마케팅 수신을 거부해도 필요한 주문 통지를 받을 권리는 유지됩니다. 당사는 적용 약관, 주문 및 처리 기록을 합리적으로 보관할 수 있게 하며, 전자 증거를 반박 불가능한 것으로 취급하지 않습니다.

제7조 변경 및 언어

본 문서는 FurryGoods Shop 서비스 이용약관과 함께 적용됩니다. 당사는 해당 약관의 계약 문서 구성, 우선순위 및 변경 조항에 따라 적용 문서를 제공하고 주의 환기와 통지 절차를 이행하며 기존 주문의 권익을 보호합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 해당 동의를 받은 후 시행합니다.

기존 결과물 다운로드, 환불, 정산, 이의신청 또는 이용 종료를 위해 서비스에 접근한 사실만으로 새로운 불리한 조건을 수락했다고 판단하지 않습니다. 계속 이용에 수락의 효력이 발생하는 것은 적용 법령이 허용하고 당사가 필요한 절차를 완료한 범위에 한합니다.

언어별 문서 사이에 모호함이나 충돌이 있으면 영문본을 우선합니다. 이는 적용 강행법규에 따른 소비자 보호 및 구제 권리를 제한하지 않습니다.