FurryGoods Shop 상품·작품 평가 이의신청 및 숨김 처리 규정 (v1.2)
버전 v1.2. 공표되거나 효력이 발생하지 않은 검토본입니다. 목표 시행일은 2026년 10월 1일입니다. 실제 공표일, 통지 및 시행은 필요한 절차 완료 후 확정되며, 이 검토본은 현재 유효한 약관을 대체하지 않습니다. 영문을 기준 및 우선 본문으로 하되 강행적 소비자 보호에는 영향을 미치지 않습니다. 공표 전 확인 사항은 검토 안내를 참조하십시오.
제1조 범위 및 평가 자격
본 문서에서 “당사”는 FurryGoods Shop의 운영자인 香港福瑞谷國際貿易有限公司(HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED)를 말합니다. “Shop” 또는 “플랫폼”은 당사의 FurryGoods Shop 서비스를, “귀하”는 본 문서에 해당하는 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다. 구매자, 창작자 또는 특정 지위에 관한 조항은 그 지위에 있는 주체에게만 적용됩니다.
평가는 실제 플랫폼 주문 및 거래 경험에 연결되어야 하며 공개 경험 표현과 법적 책임 판단을 구분합니다. 평가 경로, 개시 시점 및 실제 수정·추가 조건을 이용 전에 명확히 제공하고, 게시하지 않은 호의적 평가를 조작하지 않습니다. 플랫폼에서 결제한 주문을 합의한 클라우드 드라이브로 납품해도 평가 자격을 잃지 않습니다.
제2조 평가 및 표시
분쟁 미종결, 판매자 부인 또는 구매자의 적법한 차지백 행사 때문에 진실하고 적법한 평가를 제한하지 않습니다. 위법 콘텐츠, 개인정보 유출, 위협 또는 증거 있는 허위 콘텐츠는 적용 법령과 평가 규정에 따라 개별 처리합니다. 침해 부분을 수정·삭제할 수 있으면 전체 평가 삭제를 당연히 요구하지 않습니다. 처리 이유와 이의신청 경로를 제공하며 부정적 평가 철회를 환불 조건으로 삼지 않습니다.
제3조 적법한 내용 및 금지 행위
품질, 납기, 통신, 사후지원 및 불만을 객관적으로 기술할 수 있으며 사실과 개인 감정을 구분합니다. 허위 거래, 평가 조작 조직, 금전·환불을 통한 호평 강요, 위협, 차별, 사적 신원 유출 또는 무관한 광고는 금지합니다. 불리한 의견, 감독기관 민원 또는 합리적 배상 청구만으로 공갈이나 악의적 부정 평가가 성립하지 않습니다.
제4조 수정, 숨김 및 설명
당사는 구체적인 위법, 개인정보 유출 또는 증거 있는 허위 부분에 법령상 필요한 편집 가림·제한을 합니다. 침해 부분만 제거할 수 있으면 진실한 경험 전체를 당연히 삭제하지 않습니다. 법령상 보존해야 할 소비자 평가를 상업적 이익을 위해 삭제·은닉하거나 오인되게 표시하지 않습니다. 직접 판매·협업 프로젝트에도 같은 기준을 적용하고 당사가 참여했다는 이유로 특별 보호하지 않습니다.
창작자는 객관적으로 답변할 수 있으나 평가에 대한 보복으로 구매자 성명, 주소, 비공개 커미션 또는 대화 원본을 공개해서는 안 됩니다. 당사는 공개 가능한 이유와 재심사 경로를 설명하고 잘못된 제한을 신속히 복구하며 분쟁 미종결을 이유로 모든 부정 평가를 기본 숨김 처리하지 않습니다.
제5조 이의신청, 보완 및 평가 조작
당사는 전 사이트 공통 이의신청 권리 소멸 기한이나 1회 재심사 제한을 두지 않습니다. 보완 요청에는 필요 항목, 해당 사항에 비례하는 기한 및 연장 신청 경로를 명시하고 합리적인 지연 제출이나 새 증거도 계속 검토할 수 있습니다. 특정 법령·경로 절차 기한은 별도 고지합니다. 평가 개시, 수정·추가 횟수 및 기간에 실제 제한이 있으면 영향을 받는 이용자의 이용 전에 명확히 제공하고 내부 비공개 규정으로 기회를 소급 박탈하지 않습니다. 당사는 심사자 이름, 사기 탐지 세부사항 또는 시스템 구현을 공개하지 않되 평가 기능의 대상과 조작 방법은 사전에 명확히 설명합니다. 평가하지 않은 이용자의 호평을 조작하지 않습니다. 플랫폼에서 성립·결제한 주문을 합의한 클라우드 드라이브로 납품해도 플랫폼 평가, 환불 또는 분쟁 처리 자격을 잃지 않습니다.
제6조 접수 및 증거
신청 시 구체적 평가, 문제 문구, 이유와 증거를 명시해야 합니다. 당사는 이용자 통지 규정에 따라 3일의 홍콩 영업일 이내에 응답하고 자료가 충분하면 7일의 홍콩 영업일 이내에 이유 있는 의견 또는 연장 설명을 제공합니다. 법령과 필요한 범위에서 원문과 처리 기록을 확인용으로 보관하며, 보관을 영구 공개와 동일시하지 않습니다.
제7조 변경 및 언어
본 문서는 FurryGoods Shop 서비스 이용약관과 함께 적용됩니다. 당사는 해당 약관의 계약 문서 구성, 우선순위 및 변경 조항에 따라 적용 문서를 제공하고 주의 환기와 통지 절차를 이행하며 기존 주문의 권익을 보호합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 해당 동의를 받은 후 시행합니다.
기존 결과물 다운로드, 환불, 정산, 이의신청 또는 이용 종료를 위해 서비스에 접근한 사실만으로 새로운 불리한 조건을 수락했다고 판단하지 않습니다. 계속 이용에 수락의 효력이 발생하는 것은 적용 법령이 허용하고 당사가 필요한 절차를 완료한 범위에 한합니다.
언어별 문서 사이에 모호함이나 충돌이 있으면 영문본을 우선합니다. 이는 적용 강행법규에 따른 소비자 보호 및 구제 권리를 제한하지 않습니다.