FurryGoods Shop商品・作品評価の不服申立て及び非表示処理規則（v1.2）
バージョン：v1.2。未公開・未発効の最終確認用原稿です。公開前の確認事項は上位ディレクトリのREADMEを参照してください。
発効目標日：2026年10月1日。実際の公開日、発効及び通知は、必要な手続を完了した後に公表する内容によります。本原稿は現在有効な条項に代わるものではありません。
第 1 条 範囲及び評価資格
本書において「当社」とは、FurryGoods Shopの運営者である香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED）をいいます。「Shop」又は「プラットフォーム」とは当社のFurryGoods Shopサービスをいい、「お客様」とは本書の対象サービスの利用者をいいます。購入者、クリエイターその他特定の資格に関する条項は、その資格を有する者にのみ適用されます。
評価は、実在するサイト内注文及び実際の取引体験に関連する必要があります。体験の公開表現と法的責任の認定は別個に取り扱います。評価窓口、利用可能期間及び実際の修正又は追記条件は利用前に明確に提供し、投稿されていない好意的評価を捏造しません。サイト内で支払った注文について合意した外部クラウドストレージで納品する場合も、それによって評価資格を失いません。
第 2 条 評価及び表示
紛争が未解決であること、販売者による否認又は購入者による適法なチャージバック権の行使を理由に、真実かつ適法な評価を制限しません。違法内容、プライバシー漏えい、脅迫又は虚偽であることの証拠がある内容は、適用法及び評価規則に従い個別に処理します。侵害部分を編集して除去できる場合に、当然に評価全体の削除を求めることはありません。処理理由及び不服申立方法を入手できるようにし、低評価の撤回を返金条件としません。
第 3 条 適法な内容及び禁止行為
品質、納期、連絡、アフターサービス及び不満点を客観的に記述し、事実と個人的感想を区別できます。架空取引、組織的な評価操作、金銭又は返金を利用した高評価の強要、脅迫、差別、私的身元情報の漏えい及び無関係な広告は禁止します。不利な意見、監督機関への苦情又は合理的な賠償請求のみをもって、恐喝又は悪意ある低評価とは認定しません。
第 4 条 修正、非表示及び説明
当社は具体的な違法部分、プライバシー漏えい部分又は証拠により虚偽と認められる部分について、法令に従い必要な編集、マスキング又は制限を行います。侵害部分を除去できる場合に、全ての真実の体験を当然に削除しません。法令上保持すべき消費者評価を、営業上の利益を理由として削除、隠匿又は誤認表示しません。直営又は提携プロジェクトにも同一の基準を適用し、当社の関与を理由に特別に保護しません。
クリエイターは客観的な返信を行えますが、報復のために購入者の氏名、住所、非公開の依頼内容又はチャット原文を公開してはなりません。当社は開示可能な理由及び再審査方法を説明し、誤った制限を速やかに解除します。紛争が未解決であることをもって全ての低評価を原則非表示にしません。
第 5 条 不服申立て、補足及び評価操作
当社はサイト全体に一律の不服申立権失効期限又は再審査1回限りの制限を設けません。補足が必要な場合は、通知に必要な項目、具体的事項に相応する期限及び延長申請方法を記載します。合理的な遅延提出又は新証拠は引き続き審査できます。特定の法律又は決済経路上の手続期限は個別に告知します。評価の公開、修正又は追記の回数・期間に実際の制限がある場合、影響を受ける利用者が使用する前に明確に確認できるようにし、内部非公開規則を遡及適用して機会を奪いません。審査担当者の氏名、不正検知の詳細又はシステム実装は公開しませんが、評価機能の対象者及び操作方法は使用前に明確に説明します。未評価を好意的な利用者評価として捏造しません。サイト内で成立し支払われた注文に合意した外部クラウドストレージ納品を用いても、サイト内評価、返金又は紛争処理の資格を失いません。
第 6 条 受理及び証拠
申請には対象評価、争われる文言、理由及び証拠を特定してください。当社は利用者通知規則に従い3香港営業日以内に応答し、資料が十分な場合は7香港営業日以内に理由を付した見解又は延期説明を提供します。法令及び必要な範囲に従い原文と処理記録を確認用に保存し、保存をもって公衆への永久表示とはしません。
第 7 条 変更及び言語
本書は「FurryGoods Shopサービス利用規約」と併せて適用されます。当社は、同規約の契約の構成、優先順位及び変更に関する定めに従い、適用条項を提供し、必要な説明及び通知を行い、既存の注文に係る権益を保護します。法令上個別の同意が必要な事項は、当該同意を得た後に実施します。
既存の成果物のダウンロード、返金、精算、不服申立て又は退会のためだけにアクセスしたことをもって、新たな不利益な条件に同意したものとは扱いません。継続利用による承諾の効力は、適用法が認め、かつ当社が必要な手続を履行した範囲に限ります。
各言語版の間に曖昧さ又は抵触がある場合は、英文を優先します。この定めは、適用される強行法規に基づく消費者保護又は救済を制限するものではありません。