獸好物侵權投訴通知—刪除與反通知規則（v1.2）

版本：v1.2｜文本狀態：最終審閱版，尚未發佈或生效；發佈前核驗事項見上級目錄README。

目標生效日：2026年10月1日。實際發佈日期、生效安排及通知記錄以完成必要程序後發佈的信息為準；本審閱稿不替代當前已有效適用的條款。

第 1 條 適用與渠道

本文件中，“我們”指獸好物運營方香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED）；“獸好物”或“平臺”指我們提供的 FurryGoods Shop 服務；“您”指使用本文件所涉服務的用戶。涉及買家、創作者或其他特定身份的條款，僅適用於具有該身份的主體。

本規則適用於著作權、商標、肖像、隱私及其他權利投訴中與內容限制相關的通知和反通知。統一受理郵箱為[email protected]；法定特殊程序的適用條件優先，不將本規則宣稱為所有地區安全港資格證明。

第 2 條 受理

權利人或有權代表可通過 [email protected] 提供身份與聯繫方式、具體內容位置、權利基礎、初步侵權證據、請求及真實聲明。我們將按 《獸好物用戶通知與電子送達規則》告知受理或具體缺項。未採用推薦模板不單獨構成拒收理由；通過其他渠道收到足以識別違法風險的信息時，應依法處理或引導補交，不以形式要求忽略已經知道的風險。

第 3 條 措施與通知

我們依法及時採取必要措施，向被投訴人提供可披露的投訴及措施摘要、反通知入口和時限；緊急情況下可以先採取必要措施再及時通知，不保留任意決定永久不通知的權利。僅轉交對方答辯和依法處理所必要的資料；身份證件、私人地址、無關附件應依法保護，不自動全文公開。臨時措施不等於最終認定侵權或當然沒收訂單款，凍結另受 《獸好物違規處理與糾紛處置辦法》約束。

第 4 條 反通知

被投訴人可提交具體內容位置、身份與聯繫方式、反駁理由、授權或原創證據及真實聲明。我們將依法及時轉送必要材料並說明後續外部程序、適用期限及臨時措施。不存在有效繼續限制依據時應及時恢復；需繼續限制的，說明新的或持續存在的依據並提供複核。不得把“須先取得勝訴判決”設為所有恢復的唯一條件。

第 5 條 地區程序與重複侵權

適用特定法定通知程序時，其必備字段、轉送、等待、恢復及公示要求優先，按已核定地區程序執行，不把一地的期限套用於所有地區。例如依法適用中國內地《電子商務法》第 43 條時，應按其規定轉送不存在侵權聲明並告知投訴/起訴途徑，在轉送聲明到達權利人後十五日內未收到權利人已投訴或起訴的通知時及時終止依該通知採取的措施；另有獨立法律依據的措施須單獨說明。未核定美國法下適用程序及代理人安排前，不宣稱我們已取得 DMCA 安全港。重複侵權處理應基於經審查的有效事實，不以未經核實的舉報數量直接永久封禁。

第 6 條 必要信息及聲明

投訴應足以識別權利人及其權限、被投訴內容和涉嫌侵害，說明請求及證據真實性；反通知應說明對應內容、反駁理由和原創或授權基礎。我們僅要求核實權限和履行適用程序所必要的身份信息，不要求與事項無關的公開實名。

適用法律另要求簽名、特定聲明、送達聯繫方式或其他字段時，應向相關方說明；不能僅因通用模板缺少某地字段而忽略已知風險，應合理引導補正。必要法定轉送與公眾公示區別處理。

第 7 條 時限、恢復及新依據

我們按用戶通知規則確認收到和提供初步意見，法定必須更快處理的優先。臨時措施持續期間定期核查，已無繼續依據時及時恢復；新的獨立限制依據須單獨說明，不把取得勝訴判決設為所有恢復的先決條件。重複侵權以經審查有效事實判斷，不能將未核實舉報簡單相加永久封禁。

第 8 條 資金、證據和隱私

下架、恢復和訂單退款分別核查；不得自動沒收訂單款或撤銷全部無爭議許可。臨時保留限於具體風險範圍，並按違規規則複核。我們依法保全必要內容和通知記錄，不無差別公開身份證件、私人地址和無關附件；法定必須轉送部分依法處理並在允許時告知。

第 9 條 濫用及外部救濟

明知虛假而投訴或反通知、僞造權利證明或重複索取同一損失的，依法承擔可歸責責任。未獲支持不自動等於惡意。我們意見不約束有權機關的最終認定，任何一方可以依法申請司法或行政救濟。

第 10 條 更新與語言

本文件與《獸好物服務協議》共同適用。我們依該協議關於協議組成、優先順序及更新的約定提供適用文本、履行提示和通知程序，並保護既有訂單權益。對依法須單獨取得同意的事項，我們將在取得相應同意後實施。

我們不會僅因您為下載既有成果、退款、結算、申訴或退出而訪問服務，認定您接受新的不利條件。僅在適用法律允許且我們已履行必要程序的範圍內，您的繼續使用產生相應接受效力。

不同語言文本存在歧義或衝突時，以英文文本為準；該約定不限制您依適用強制性法律享有的消費者保護及救濟權利。