獸好物支付清結算與提現規則（v1.2）

版本：v1.2｜文本狀態：最終審閱版，尚未發佈或生效；發佈前核驗事項見上級目錄README。

目標生效日：2026年10月1日。實際發佈日期、生效安排及通知記錄以完成必要程序後發佈的信息為準；本審閱稿不替代當前已有效適用的條款。

第 1 條 適用範圍

本文件中，“我們”指獸好物運營方香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED）；“獸好物”或“平臺”指我們提供的 FurryGoods Shop 服務；“您”指使用本文件所涉服務的用戶。涉及買家、創作者或其他特定身份的條款，僅適用於具有該身份的主體。

本規則適用於普通創作者訂單的支付、退款資金、平臺服務費及商戶結算。供應商採購、製作、倉儲合同款項按其單獨合同處理，不直接套用商戶賬期。USD 指美元，HKD 指港幣，CNY 指人民幣；自然日和香港工作日按用戶通知規則解釋。

我們目前以USD收取訂單付款。我們目前通過Wise支持商戶結算，無法使用該渠道的地區或創作者暫不支持該結算服務。商戶結算可在實際付款渠道支持時使用相應當地貨幣；改用USD仍須符合該渠道的地區、收款主體、賬戶和合規限制，並非對所有國家或地區均可付款的保證。我們將在商戶接單及綁定收款方式前提供相關收款條件。限制發生變化時，我們通知受影響商戶並處理補正或合法替代安排，未付餘額不因此歸我們所有。匯率、費用及到賬信息依本規則具體告知，不以概括的“以支付網關為準”取代我們的發起付款、解釋及對賬義務。

第 2 條 有限代收授權

對普通創作者訂單，創作者委託香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED，以下簡稱“香港運營主體”），在支付合作方允許且已實際開通的商戶模式內，通過我們列明的收款渠道代收該訂單價款，並依有效訂單、退款規則和費用約定處理退款及結算。該授權僅限真實站內訂單，不授權我們為創作者進行不相關借貸、投資、儲值或資金轉移。我們不會接收超出實際獲准模式的代收業務。

第 3 條 買家付款義務

買家通過訂單指定的有效收款渠道向獲授權收款方完成足額支付時，即在該有效支付金額範圍內履行對賣家的付款義務。賣家不得僅因渠道尚未向我們清算或我們尚未向賣家結算而要求買家再次支付。若該筆支付實際未完成或其後依法有效撤銷，各方按撤銷原因及適用法律處理，不當然認定買家違約。我們錯誤提供收款指引的責任不得轉嫁給依指引付款且無過錯的買家。

第 4 條 創作者結算債權

依本規則第2條代收的訂單款項達到約定結算條件後，由香港運營主體向創作者履行淨結算款的付款義務。Wise 或其他實際付款服務商是付款執行渠道，不因執行轉賬自動取代該付款義務人。渠道延遲、失敗或退回時，我們將核查、告知並處理；不得僅以“系統內部記錄”否認已形成的應付款，也不得未經約定無限延長賬期。供應商採購、生產、倉儲或物流款依其單獨合同處理，不直接適用創作者銷售收入的賬期。

第 5 條 支付狀態及異常

支付授權、凍結額度、實際扣款、渠道清算、創作者可結算和收款人到賬是不同狀態。僅有授權或前端成功頁，不當然證明款項已實際支付；我們將結合服務端結果、渠道回執及其他可信憑證核查。付款結果未知時，不得未經核查把另一渠道當作自動重複收費的依據。發現同一訂單重複收款，應退回超收部分並提供處理記錄，不收取平臺額外糾錯費用。

第 6 條 當前渠道與資金記錄

我們當前主要使用 Antom 處理買家支付，PayPal 為輔助渠道，並使用 Wise 向創作者和供應商付款；每筆交易僅適用實際支持且向相關方展示的渠道。我們不提供自由充值、轉賬或消費的通用錢包；展示的待結算、凍結或已付金額是訂單應付及處理狀態記錄，不因頁面名稱產生存款或保本承諾。服務的法律性質依實際安排和適用法律判斷，不由本條排除任何應有許可、保管或付款義務。

第 7 條 商戶服務費

對本收費表生效後適用該表的普通商戶訂單，平臺服務費按服務費基數的 5% 計算。經 《獸好物支付清結算與提現規則》第 16 條 評定並依 《獸好物支付清結算與提現規則》第 17 條 有效通知的風險商戶，新訂單適用 8% 服務費，不追溯提高歷史訂單費率。大型商戶按 《獸好物支付清結算與提現規則》第 18 條 的單獨簽署協議執行，不疊加專項費率與 8% 風險費率。計費基數為賣家應收的商品或服務價款，扣除賣家承擔的折扣及已退還價款，不含單列的運費、稅款和實際代付項目；我們承擔並補償賣家的優惠不減少該基數。每筆訂單、每一幣種獨立計算，按該幣種最小貨幣單位四捨五入。不得通過把商品價款不實列為運費、稅款等規避費用。有效優惠或書面商業協議僅在其約定範圍內執行。

第 8 條 費用明示

買家支付前應看到應付總額、幣種、運費、稅費及不可預先合理計算的費用之計算依據。創作者接單或收費服務發生前，應能查看平臺服務費、支付通道費、付款或換匯費用及承擔方式。未事前明確披露並有效約定的新增平臺費用，不得事後追收；依法應代扣的稅費除外，但應說明依據。稅款依實際納稅主體及法定義務分配，不籠統把我們稅款轉給創作者。

商品基礎報價按不含稅價形成；面向用戶展示時，應依法採用所需的含稅總價或同時清晰展示基礎價及適用稅費。在買家最終付款確認前列明我們/賣家實際收取或代收的稅費、運費及總額。尚不能合理計算的目的地進口等獨立費用，應事前說明收取主體、承擔方及確定方法；不能僅寫“全部稅費另計”而隱藏可計算的必付費用，實際稅務登記、代扣義務及票據出具依適用法律和對應交易安排確定。

第 9 條 第三方成本與提現費用的區分

創作者承擔事前已明示並有效約定、與其訂單直接相關的實際買家支付通道費及依法應承擔的稅費；我們不在“通道成本”名義下另加未披露加價。買家支付通道費與我們向商戶付款的成本應分別列明。《獸好物支付清結算與提現規則》第 14 條 的提現費用包含我們處理及標準支持付款路徑的正常轉賬成本；達到免收費閾值時，該等正常付款成本由我們承擔，不另以“結算處理費”“轉賬服務費”等名稱收取同性質費用。USD 50 是我們約定收費，不宣稱是 Wise 或銀行實收成本。

商戶選擇的幣種轉換可按事先展示並有效約定的實際換匯成本另計，我們不加價；特殊電匯、中間行或收款行費用，應在商戶選擇相應路徑前明確承擔方式、金額或可核驗的計算依據，不得事後把未披露的標準轉賬成本改列為例外。無法合理預知的獨立銀行費用應明確其收取主體及不確定性，我們不就無法合理預知的獨立銀行扣費保證固定淨到賬額；不能提供充分費用信息的路徑不應作為默認路徑。每次付款應顯示原幣金額、目標幣種、報價或確定方法、分別列示的費用和預計淨額。銀行直接扣收費用不免除我們承擔已約定成本的義務。買家發卡行或銀行對買家另收的費用，應說明由該機構決定，不將其列為我們收取的費用。失敗或重試按 《獸好物支付清結算與提現規則》第 20 條 處理。

第 10 條 退款與拒付費用

我們不另向買家收取平臺退款處理費。因賣家未履約、質量不符、權利瑕疵或我們自身的錯誤產生的必要退款成本，不轉嫁給無過錯買家。第三方不可退通道成本及拒付費用，按實際發生、事前約定、責任歸屬及適用法律分配；僅發起拒付或第三方扣款，不足以自動認定某方承擔全部責任。退款對應部分的平臺服務費按比例退回或沖銷；使用減免額度抵扣的部分恢復相應額度，而非折為現金。我們不會因退回已收費用而另行收取平臺手續費。

第 11 條 淨額及對賬

訂單淨應付款＝歸屬創作者的已收款項及已確認平臺補貼－應退價款－有效約定的商戶服務費、訂單相關第三方成本及依法代扣稅費－有獨立依據的已確認調整。批次結算應另列本次歸集的可結算金額、《獸好物支付清結算與提現規則》第 14 條 單次提現費用及最終匯出金額；第三方獨立費用依 《獸好物支付清結算與提現規則》第 9 條 已核實且有效約定的範圍處理，不在每個訂單中重複收取同一批次提現費用。已經支付、已凍結和仍可支付的金額分別展示，不重複扣除同一損失；準備金只是暫緩支付，不是我們收入。每項扣減應可追溯至訂單、費用依據或調整記錄。撤回或推翻的爭議扣減，應及時糾正。

第 12 條 普通可結算時間

無爭議且不存在有依據的個別限制時，普通訂單自實際有效交付之次日起經過 30 個自然日的結算觀察期，進入可結算流程。實物以買家或其指定收件人實際收貨為交付節點；數字商品以完整有效交付為節點；委託以完整有效交付為計時節點，並須達到有效驗收條件。委託驗收期與本條 30 日期間並行計算，不在自動驗收後再重新計算 30 日。糾正交付缺陷導致驗收期重新起算的，須待有效驗收，但不另疊加一輪普通結算觀察期。付款成功本身不是交付節點；30 日屆滿進入可結算狀態，不等於同日銀行到賬，實際在 《獸好物支付清結算與提現規則》第 13 條 適用批次付款。事先有效約定的分階段結算，僅適用於已達到該階段條件的部分。針對性爭議或依法必要的限制按 《獸好物違規處理與糾紛處置辦法》處理，不以所有訂單“可能出現拒付”為由普遍無限延期。

第 13 條 商戶自選模式及自動結算

商戶可自行選擇每週結算或每月結算，默認選項為每週結算。商戶在綁定收款方式時須設置結算模式或明確確認默認週結；頁面應同時展示週期、下一結算安排及 《獸好物支付清結算與提現規則》第 14 條 的單次費用規則，不能把默認選項當作商戶已經完成確認。商戶已選擇月結的，不因重新綁定或更換收款方式自動改回週結；任何模式變更均須明確設置並記錄。選擇每週結算的，我們於每週三將已滿足結算條件且無有依據限制的款項自動結算至商戶已綁定且經必要驗證的收款賬戶；選擇每月結算的，我們於每月 20 日按相同條件自動結算。正常批次不要求商戶重複提交提現申請；本規則所稱該批次“提現”包括上述自動結算付款，不表示改回逐次手動申請。我們將展示商戶當前所選模式及下一結算安排，不得自行替商戶切換模式以改變其到賬週期或收費次數。賬戶、幣種或必要驗證缺失時，應具體通知補正及款項狀態，不視為商戶放棄款項。結算統一採用香港時間（Asia/Hong_Kong，UTC+8），週結在每週三 00:00、月結在每月 20 日 00:00 截止歸集；截止時點（含）已滿足條件的款項進入該批次，其後滿足條件的進入下一適用批次。商戶切換在保存並確認後，對尚未截止鎖定的後續結算安排生效；已鎖定、已發起的原批次不撤銷或重複歸集。確認前應展示切換後的下一結算日及收費影響。結算日為香港公眾假期或非銀行工作日的，付款順延至下一香港工作日，原截止及歸集批次不因順延重複計算；收款地銀行假期造成的到賬延遲另行告知。實際銀行到賬預計範圍及付款跟蹤信息隨付款結果提供；我們不會將自身提交付款指令的期限與銀行到賬時間混為一談。無法依期處理時，應在期限內告知原因和下次處理時間。

第 14 條 單次提現費用

單次提現以 《獸好物支付清結算與提現規則》第 21 條 定義的商戶結算批次為計費單位。按 《獸好物支付清結算與提現規則》第 11 條 扣除訂單服務費、退款、已確認調整等後的本批次可結算金額，在扣除本次 USD 50 提現費用及本次獨立付款/換匯費用之前，判斷收費區間：低於 USD 5,000 收取 USD 50，達到或超過 USD 5,000 不收取提現費用。非美元按 《獸好物支付清結算與提現規則》第 21 條 的同一參考匯率快照折算。不得以扣費後的金額重新判斷收費區間或循環扣費。低額累計和正常退出尾款適用 《獸好物支付清結算與提現規則》第 19 條 的例外。

每週或每月自動結算均適用同一收費標準；月結減少批次數，不當然免除該費用。免提現費用不免除有效約定的訂單服務費或 《獸好物支付清結算與提現規則》第 9 條 已披露的實際換匯等獨立成本。USD 5,000 是收費閾值，不是最低結算門檻。收費設置頁面應突出顯示低額付款的成本，例如無其他費用時 USD 100 付款扣除 USD 50 後僅匯出 USD 50，並提供 《獸好物支付清結算與提現規則》第 19 條 的累計選項。我們不要求所有創作者開立個人 Wise 賬戶。

第 15 條 普通準備金及優惠

普通賬戶不默認徵收全員滾動準備金。確有個別風險而需預留的，適用 《獸好物違規處理與糾紛處置辦法》；專項項目保證金應在接單前明確金額、用途、釋放節點和爭議程序。優惠活動須明確適用人羣、觸發條件、有效期、額度上限、疊加及退款恢復規則。歷史宣傳和個別商務承諾不自動適用於全站，但已向特定用戶有效作出的承諾應依約處理，不因新收費表單方撤回。

第 16 條 風險退款統計與調高門檻

使用滾動 90 個自然日的同一訂單樣本，主要看商戶責任退款訂單數佔比，退款金額佔比作為輔助。樣本僅包括真實已付款的商戶訂單，以首次完整有效交付日，或未完整交付即取消/終止之日，作為一次性入樣日期；後續退款不重置日期。統計日及此前 89 日構成觀察窗口。一個買家付款中的不同商戶訂單分開計數，同一商戶訂單不因分期、分批交付或多次部分退款重複計數。未交付且未終止的進行中訂單不進入該樣本，另按履約風險處理。

商戶責任退款須有可核驗的未履約、質量不符、權利瑕疵等依據，經核實責任並實際完成退款後計入。計數退款率＝樣本內發生商戶責任退款的訂單數÷樣本訂單數；部分退款計一單，金額僅計實際歸屬商戶責任的退款額。金額退款率使用同一樣本中上述退款額÷該樣本對應的原始已付訂單金額，不以退款後淨額作分母；多幣種先在各幣種內計算，彙總時使用可追溯的一致折算口徑，同單原價及退款用同一匯率。不得將舊樣本退款金額除以新訂單金額。我們的錯誤、重複扣款以及不歸責於商戶的正常法定取消/退款不計入責任退款；僅發起投訴或拒付不自動計入，拒付另作責任與風險評估，不重複計損。

樣本至少 50 單、計數責任退款率達到或超過 5%、涉及至少 3 單責任退款，三項同時滿足時進入人工調費複核，不能僅憑自動標籤直接提高至 8%。不足樣本、窗口外遲發退款或少數高額損失可觸發個別風險審查，但不自動視為達到上述門檻；需要採取限制的按 《獸好物違規處理與糾紛處置辦法》說明依據和範圍，不以輔助金額指標單方替代已公佈的調費門檻。虛假交易、惡意拆單等須有具體證據並允許申辯，不任意改變分母。

第 17 條 費率通知、申訴及恢復

人工複核應向商戶提供可理解的樣本期間、統計口徑、相關訂單記錄、責任依據、擬適用費率、生效日期和申訴渠道；依法不宜提供的第三方隱私資料應遮蔽。調高須履行 《獸好物服務協議》第 16 條 所需的事前通知和納入程序，僅適用於生效後成立的新訂單，原訂單追加付款不借此追溯改費。商戶可提交責任排除、數據錯誤及整改證據，按 《獸好物用戶通知與電子送達規則》處理；發現錯誤及時更正並退回或沖銷多收費用。

商戶完成整改、同口徑責任退款率連續 30 個自然日低於 3%，且相關重大未決履約或退款問題已解決後，經複核恢復普通 5% 費率；我們至少每週檢查恢復條件並告知結果，滿足條件後不無故拖延。樣本不足 50 單的，不機械要求商戶靠新增交易湊足樣本，可申請人工複核，結合已處理訂單、整改及未決風險決定並給出理由，不因低交易量永久維持 8%。費率恢復原則上用於恢復生效後的新訂單；錯誤調高按前款糾正。8% 是服務費率，不是對依法退款的罰款，也不代替退款義務或必要風險控制。

第 18 條 大型商戶專項方案

大型商戶費率及其適用範圍以雙方單獨簽署的有效協議為準。專項協議已明確風險調價機制的，在該機制有效的範圍內執行；未約定時應協商書面補充協議，不直接以普通 8% 規則覆蓋專項費率，也不在專項費率之上再加 8%。專項協議未變更的結算及其他通用規則繼續適用。專項定價不構成免受必要風險審查的承諾；依法律、渠道有效要求或 《獸好物違規處理與糾紛處置辦法》採取有依據的限制，與服務費率分別處理，不借限制追收未經約定的費用。

第 19 條 低額累計、主動累計與退出尾款

正常批次可結算金額折合不超過 USD 50 的，暫不發起付款、不收取本次提現費用，保留應付款並通知商戶累計；不得扣成零款、負債或視為放棄。超過 USD 50 的，默認按商戶已選擇的週結/月結處理。商戶可以主動設置累計目標金額，達到該目標後在下一適用週期付款；可隨時取消或調整累計設置，未發起款項在下一適用週期重新按有效設置處理，已提交付款的狀態應明確顯示。不得將累計到 USD 5,000 設為所有商戶強制條件，也不得擅自將週結改為月結。因其他已披露成本導致預計淨額不為正時，應暫停該付款、說明並提供可行處理選項，不消滅應付款。

正常退出時，完成應有訂單善後、必要核驗並解除有依據的限制後，提供一次正常退出尾款付款，免收我們 USD 50 提現費用；即使尾款不超過 USD 50，也不適用前款的普通低額等待規則。依法暫不能釋放的部分應單列依據及後續複核安排，不阻礙可付部分的合理處理。實際獨立成本仍按 《獸好物支付清結算與提現規則》第 9 條 處理；不能經濟可行地支付小額尾款時，應協商合法替代路徑，不單方沒收、強制充值或要求繼續銷售。累計記錄僅為已賺取訂單款的應付款，不開放充值、轉賬或儲值用途。

第 20 條 失敗、退回及重試

同一邏輯結算批次僅計一次平臺提現費用，不因渠道拒絕、退回、重試或技術拆分再收一筆 USD 50。付款最終全部失敗、沒有實際完成付款的，撤銷或退回本次平臺提現費用，並恢復相應應付款記錄；只完成部分的，應清楚列明已付、待付和已計費用，不重複扣費。重試前先核實原付款狀態，避免結果未知時重複匯出；已退回的費用如隨同一批次恢復付款，只能恢復該批次應計的一次費用，並衝抵已有記錄，不算第二次收費。我們操作或系統錯誤的糾正成本由我們承擔。商戶提供錯誤賬戶等所產生的確實不可追回第三方實際成本，僅在事先有效約定、有憑證且與其原因對應的範圍內處理，不另收固定重試費，不重複追償。

第 21 條 非美元折算及批次合併

同一經核驗的法律商戶主體、同一所選結算週期的一次正常結算批次，合併計算一次提現收費；跨訂單、幣種和經允許的多個賬戶付款均不重複收取平臺提現費用。不同法律主體不因使用相同品牌或存在關聯而合併；身份歸集僅用於必要後臺核驗，不要求創作者公開真實姓名。原則上每幣種綁定一個主要收款賬戶，額外分付路線及其實際成本須另行事先約定，不能按我們的技術拆分次數加收 USD 50。

在本批次已具備付款條件、生成並鎖定付款指令前，取得實際付款服務商可核驗的參考匯率快照，記錄來源、報價編號（如有）、時間、幣種及有效條件。同一快照用於將本批次各幣種扣本次費用前的金額折算為美元、判斷 USD 5,000 和 USD 50 邊界，並將該批次唯一一筆 USD 50 費用折回扣費幣種；美元本身按 1:1。跨幣種相加只是計費判斷，不要求為湊閾值實際全部兌換成美元。提現費用按各幣種折美元金額佔比分配，再折回並按最小貨幣單位取整，尾差作一次可追溯調整，不能每種幣種各收 USD 50。結算單應列歸集金額、美元等值、費用分配及淨額；貨幣精度造成的邊界誤差不得通過逐項提前取整改變收費檔位。

會計參考折算與實際換匯成交報價分別展示，不承諾服務商無限期鎖匯。同一批次失敗重試不因匯率波動重新改變我們的收費檔位或增加該批次平臺費用；實際換匯報價失效後的新報價和實際成本仍須依已約定方式告知並取得所需同意。我們拆分或部分失敗不使原免收費批次事後變成收費批次。若撤銷原安排後商戶另行確認新的獨立付款安排，應先提供新報價、費用和舊批次沖銷記錄，不可僅將重試改名作為新批次。無法取得可核驗報價時應告知並處理，替代來源須事先約定，我們不會採用虛假報價或未經約定增加匯率差價。

第 22 條 身份、賬戶與限制

款項僅付至與實際商戶主體相符、合法持有並通過必要驗證的收款賬戶；依法有效授權的其他安排須先核驗。賬號、幣種或資料欠缺時，我們說明缺項及補正途徑，不把暫緩視為放棄。凍結、準備金、關聯賬戶及抵扣適用違規處理規則的依據、最小範圍、通知和定期複核要求，無爭議部分繼續正常處理。

第三方拒付程序依其合法時限配合舉證，但第三方扣回不直接證明商戶負有全部責任。我們提供相關訂單及可披露依據，合理補件，不將未先聯繫客服或合法退款請求認定為惡意。應退買家款項依退款規則及時處理，不等待內部追償完成。

第 23 條 證據與賬號操作

我們保存的系統及交易記錄可以作為證據，您有權提出異議並提交銀行憑證、郵件、站外溝通、設備異常及其他相關材料。我們將結合各項證據進行核查，不僅因材料形成於站外而拒絕審查。

我們負責核查我們控制的日誌及系統異常，不要求您證明無法合理接觸的內部事實。賬戶操作是否獲得授權，應結合安全記錄和其他證據判斷；我們不會將所有盜用操作直接視為本人操作。您未及時對賬，不當然消滅差錯更正或法定請求權。

第 24 條 稅務和進口

每一主體承擔依法屬於自己的稅款、申報和報告義務；我們負有代扣、代繳、報送或出具憑證義務時依法履行，不僅以“創作者自行承擔”轉移我們的義務。提供資料應限於實際必要範圍，說明用途和依據。商品稅、平臺服務費稅、進口稅費和創作者所得稅分別說明。合同所用貨幣、匯率及金額不替代真實稅務、海關或支付用途申報。

第 25 條 付款跟蹤與異議

我們向商戶提供可留存的訂單明細、適用費率、計費基數、優惠、退款沖銷、批次歸集、匯率、費用和付款記錄；發現錯誤及時更正並說明。您可通過統一郵箱提出異議，我們按用戶通知規則響應和更新進度；逾期未對賬不當然消滅差錯更正及法定權利。銀行到賬時間與我們發起付款期限分別說明，不能以無法保證銀行到賬為由否認約定發起期限。

第 26 條 更新與語言

本文件與《獸好物服務協議》共同適用。我們依該協議關於協議組成、優先順序及更新的約定提供適用文本、履行提示和通知程序，並保護既有訂單權益。對依法須單獨取得同意的事項，我們將在取得相應同意後實施。

我們不會僅因您為下載既有成果、退款、結算、申訴或退出而訪問服務，認定您接受新的不利條件。僅在適用法律允許且我們已履行必要程序的範圍內，您的繼續使用產生相應接受效力。

不同語言文本存在歧義或衝突時，以英文文本為準；該約定不限制您依適用強制性法律享有的消費者保護及救濟權利。