兽好物服务协议（v1.2）
版本：v1.2｜文本状态：最终审阅版，尚未发布或生效；发布前核验事项见上级目录README。
目标生效日：2026年10月1日。实际发布日期、生效安排及通知记录以完成必要程序后发布的信息为准；本审阅稿不替代当前已有效适用的条款。
第 1 条 订约主体与服务范围
本协议由您与香港福瑞谷國際貿易有限公司（HONG KONG FURRYGOODS INTERNATIONAL TRADE LIMITED，以下简称“我们”）订立。“兽好物”“FurryGoods Shop”或“平台”指我们提供的相关交易及配套服务。
我们的注册地址及联系资料载于运营主体与联系信息，该页面构成本协议有关运营主体及联系资料的组成部分。统一业务邮箱为 [email protected]。退货请使用对应订单提供的有效业务收件地址；公司注册地址不作为默认退货地址。
我们目前提供注册、创作者入驻及审核、商品和作品发布、下单、支付、交付支持、退款、争议协助、结算及账号管理服务。各项交易能力受服务地区、商品类型、主体资格、付款方式及必要安全审核限制。我们将在您注册或订约前提供可供阅读及保存的适用文本，对费用、自动验收、许可、责任限制和争议解决等重大条款作显著提示，并按要求说明。我们不会仅因您浏览页面而认定您同意所有交易条件或个人资料处理。
注册入口的地区可访问性不保证该地区具备全部交易及收款能力。商品购买、创作者接单及结算均限于适用法律和实际支付、收款及履约渠道支持的地区、主体与账户；数字商品亦不例外。我们在订约前展示有关限制，实物配送范围在相应商品及下单页面确认。已成立订单受后来限制影响时，我们依法处理履行、退款或结算，不据此没收款项或免除已承担的责任。
第 2 条 定义与协议组成
用户包括使用服务的自然人及合法组织；买家是购买商品或服务的一方；创作者或商户是发布并出售商品或承接服务的实际主体；数字商品包括电子文件及数字授权成果，实物商品以实体方式交付，委托是按已确认需求制作成果的服务。待结算、可结算、冻结等为订单款处理状态，不表示资金所有权、责任或最终争议结论。
配套协议包括购买、入驻、支付结算、退款、委托、数字交付、物流、隐私、Cookie、账号安全、注销、通知、内容治理、知识产权、税务及活动合作规则。我们在相应注册、入驻、下单或服务发生前提供完整内容或清晰可访问链接，并完成法律要求的纳入、提示及同意程序；仅发布页面不使其自动约束所有用户。
冲突时先适用强制性法律；订约前清晰提供且有效纳入的特别约定，仅在其事项范围内优先，其次适用本协议及相关配套规则。不得通过专项约定排除强制权利，事后页面变动不当然改变旧订单。支付伙伴规则仅在其合法负责的支付事项内适用，不决定各方最终民事责任。隐私告知及接受本协议不替代依法应单独取得的同意。
第 3 条 交易主体与展示身份
我们将在商品详情及付款确认页面明确显示创作者名或店铺名、可识别卖家的店铺标识、可用联系或售后渠道、商品或服务、我们的角色及履约售后责任。
普通创作者订单由该店铺背后的实际主体作为卖家。我们将核验并保存实际主体与店铺标识的对应关系，但不会将一般性公开真实姓名、私人住址、个人电话或身份证件作为创作者入驻和交易条件。使用昵称不改变实际卖家应承担的义务。
对我们的自营订单，我们将依法披露实际经营主体并承担相应卖家责任。品牌授权、联名、寄售、代运营或使用我们指定的仓库，不单独决定交易卖家身份；我们仍按实际角色、承诺及适用法律承担责任。合同义务转移须有合法依据并取得所需同意。
特定交易依法需要披露身份信息的，适用《兽好物服务协议》第4条。
第 4 条 实名核验与有限披露
创作者可使用不误导、不冒用他人身份的笔名、创作者名或店铺名。我们将后台身份、收款和税务核验资料与前台展示资料分开管理，并限制实名资料访问；如已完成某项核验，其结果仅限该核验所确认的事项，不表示已完成全部身份或资格认证，也不授权在主页、订单通知或公开接口展示相关私人资料。
依法需要向公众、消费者或有权机关提供法定身份或经营联系信息时，我们将核定适用依据、接收对象、必要字段及提供方式，并在法律允许且要求时履行告知。法律允许使用经营名称、有效业务联系地址或按请求提供等方式的，我们将采用合法且较少暴露私人资料的方式；依法必须披露或提供的必要信息仍按相应程序处理。
我们不作任何情况下均不提供真实身份的绝对匿名承诺。我们代收订单价款或展示公司名称，不改变普通创作者作为其订单实际卖家的身份。
第 5 条 账号及交易资格
注册账号、下单或作为创作者经营，应年满 18 周岁且具备适用法律要求的独立订约能力；适用法律要求更高年龄的，从其规定。组织由具备相应权限的成年代表操作。未达到资格的人不应使用他人证件、隐瞒年龄或借用账号绕过限制。公开可浏览内容不表示允许未成年人注册、下单或经营。
第 6 条 统一账户与账户安全
您通过 FurryGoods Identity（FGID）统一账户使用兽好物服务，并应提供真实、准确及持续有效的必要资料。您代表组织操作时，应取得相应授权。创作者应完成必要身份、主体、收款及资格核验；我们不会要求普通浏览者提交相同范围的商户资料，并将在收集前说明必要字段、用途及不提供的影响。
请妥善保管登录凭证及验证要素，发现未经授权使用时及时联系我们。我们将结合事实和证据核验操作权限，并履行自身安全义务；不会仅凭账户记录将盗用损失全部归责于您。必要限制及安全验证应与风险相称，您有权提供合理替代证据并申请人工复核。您不得冒用他人身份、买卖账户或通过虚假主体规避合法限制。
您可通过 FurryGoods Identity 账户中心 注销统一账户。注销完成后，Shop 及使用该统一账户关联的其他 FurryGoods 服务账户将一并注销；该操作并非仅停止使用 Shop。 注销前的确认、订单善后、未到期文件访问及资料留存依《兽好物账号注销须知》处理。
第 7 条 可服务范围
我们根据实际服务能力及适用要求提供有关地区、商品类别及付款方式的服务，并将在您下单前明确有关限制、校验对应交易能力。页面语言、网页可访问或账户注册成功，不代表任何地区均可收货、付款、提现或销售所有商品。
因我们的错误接受无法履行的订单时，我们将依法处理取消、退款及其他应承担的责任，不在收款后仅以地区限制拒绝善后。
第 8 条 特别项目
涉及预售、拼团、众筹、盲盒、定金、分期、尾款、票券或展会领取的项目，我们将在开放前明确实际卖家、价格、付款阶段、交期、成团或取消条件、退款及履约安排，完成必要审核和告知，并提供适用规则。本条本身不表示相关项目已经开放。普通定制委托、现货销售及其他实际开放业务仍按对应规则提供。
第 9 条 订单与服务义务
普通创作者订单由实际卖家履约，我们履行自身交易支持、有限代收、结算、治理及已承诺的作业义务。合同成立、必要订单信息、委托验收、取消及退款分别适用购买、委托与售后规则。我们不凭后台状态否认依法成立的订单，不以更换供应商、下架、停服或内部追偿为由免除应有善后义务。
实物交付按实际收货及法律确定；委托在符合约定的完整交付后按规则验收，14 日验收与交付后 30 日结算观察并行，不累加成 44 日。数字文件自创作者对该订单有效交付起保留 180 日，到期前 10 日邮件提醒，具体计次、删除和补发适用数字规则。
第 10 条 收付款及费用
我们在实际合法获准的模式内代收普通订单价款，并由本协议列明的香港运营主体承担依约净结算义务；具体授权、付款完成与异常处理见支付结算规则。我们不因代收成为全部商品的卖家，也不提供通用储值钱包。
普通商户服务费为计费基数的 5%；符合规则且经人工复核、有效通知的风险商户新订单为 8%；大型商户按单独签署协议定价，不叠加收取。交付后 30 日结算观察届满并满足条件后，按商户自选周结（每周三）或月结（每月20日）自动付款，默认周结须在绑定收款方式时设置或确认。单批次扣本次提现费用前低于 USD 5,000 收 USD 50，达到或超过 USD 5,000 免费。 不超过 USD 50 的普通批次先累计不收费，主动累计、正常退出尾款及失败重试依结算规则处理。完整费用及折算方式应在商户确认前提供，不追溯加收。
第 11 条 作品、内容与个人资料
作品权利不因上架、付款或我们的审核自动转移。创作者与买家的默认个人非商业许可、署名、商用及独占许可依数字交付与知识产权规则确定；我们为 Shop 上架、交付及必要运营取得的许可，限于相应目的和范围。
Shop 与我们或关联主体运营的其他 AI 产品分别授权。我们不会将通过 Shop 获得的作品、交付文件、私人素材、通讯或订单资料供其他 AI 产品访问、抓取、训练、评测、检索或生成使用，也不会将其纳入跨产品共享训练库或素材库。 统一账户、共同品牌、公开展示或其他产品的通用条款均不构成该等授权。您如主动选择在独立 AI 产品中使用内容，须在该产品另行提交并按明确范围独立授权；该授权不允许从 Shop 后台自动提取内容。技术受托方亦受用途限制，完整约定见《兽好物数字商品交付与授权使用规则》第10条。
您不得发布违法、侵权、欺诈、骚扰、泄露隐私、成人及 R18 内容、恶意软件或虚假交易信息。我们允许遵守规则的社媒展示、导流及约定网盘交付；独立站外付款不自动获得我们的履约担保，但不影响我们依法应承担的责任。我们依隐私政策处理个人资料，您拒绝非必要营销或任何独立 AI 产品授权，不影响 Shop 基本交易及既有权利。
第 12 条 治理、申诉与证据
我们依据具体事实采取必要且相称的纠正、限制、下架或终止措施，提供可披露理由和人工复核途径；临时措施不等于最终责任认定。冻结、关联账号、抵扣及恢复按违规处理和支付结算规则执行，不无依据冻结全部款项或没收合法应付款。善意退款、拒付、差评、投诉及诉讼不构成违规。
我们的记录可以质疑，您可提供站外沟通、银行凭证及其他材料。通知、响应时限和投递失败补救适用用户通知规则。我们协助不替代法院、主管机关或依法适用的外部程序。
第 13 条 可用性、调整与停止服务
我们将采取合理措施维护服务安全与稳定，不承诺绝不中断；故障应及时核查、减损并告知影响，不能以第三方故障概括免除自身义务。计划性调整应合理提前通知，并妥善处理已有订单、文件访问、退款及应付款。
我们计划整体停止经营时，至少提前 30 个自然日公示并直接通知受影响用户；法律要求更长或其他程序的，从其规定。通知应说明停止新交易时间、订单履行或退款、结算尾款、凭证导出、文件备份及持续联系渠道。紧急依法停止的，及时说明并开展善后，不因停服没收款项或提前剥夺已购文件的约定权益。
第 14 条 责任与赔偿
我们按本协议约定的实际角色和义务承担责任。对于普通创作者的履约，我们不提供未作出的普遍担保；对于我们承接的自营销售、收付款、仓储物流及法定义务，我们依约依法履行，不因转委托而免除责任。
具体责任、不可抗力、普通商业平台服务赔偿上限及其例外，适用本协议第19至23条。您与我们均应合理减轻损失，任何一方不得就同一损失重复受偿。
第 15 条 更新、退出及旧订单保护
我们修改本协议或配套规则时，应提供新文本、主要变化、实际发布日期及生效日；至少提前 7 个自然日公示，涉及费用、结算、退款、许可、责任或其他重大权益时另向受影响用户直接通知。法律要求公开征求意见、更长通知、特别形式或单独同意的，履行相应程序。依法必须立即采取的安全或法定措施，仅在必要范围内执行并及时说明，不能借此追溯加费。
新条件仅在合法有效纳入后适用；依法成立的旧订单继续按原有效约定履行，变更须有合法依据或取得所需同意。新增不利费用、缩短下载期或扩大作品许可不因继续下载、退款、结算、申诉或退出而获接受。不同意变更的您可停止新交易并申请退出，我们依原有效约定处理存量事项，不施加不合理障碍。
您申请统一账户注销时，Shop 及关联的其他 FurryGoods 服务账户一并注销；我们将依注销须知及隐私政策处理未结事项、受限善后和资料留存。注销不自动取消您已合法取得的作品许可。
第 16 条 更新与语言
我们依本协议第2条及第15条的约定提供适用文本、履行提示和通知程序，并保护既有订单权益。对依法须单独取得同意的事项，我们将在取得相应同意后实施。
我们不会仅因您为下载既有成果、退款、结算、申诉或退出而访问服务，认定您接受新的不利条件。仅在适用法律允许且我们已履行必要程序的范围内，您的继续使用产生相应接受效力。
不同语言文本存在歧义或冲突时，以英文文本为准；该约定不限制您依适用强制性法律享有的消费者保护及救济权利。
第 17 条 转让、可分割性与权利保留
我们拟更换合同主体或转让合同义务时，应依法通知并取得所需同意，不因关联公司关系或一纸公告自动转移债务；法定承继另依法律处理。用户转让账号或合同权利义务亦应符合法律及必要身份、付款核验，不影响依法可转让的权利。
个别条款无效不使其他可独立履行的条款当然无效，无效免责不解释为零责任；不以所谓最终解释权改变有效约定。未立即行使权利不当然放弃权利。
第 18 条 香港法与救济
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用香港特别行政区法律，但适用的强制性法律另有要求的从其规定。因本协议产生或与本协议有关的争议，提交香港有管辖权的法院处理；该约定不剥夺消费者依适用强制法享有的保护或向依法可用法院起诉的权利。客服或协商是可选择的解决途径，不是不合理延迟法定救济或申请紧急措施的前置条件。有关经营许可、支付资质、我们的法定义务和商品安全的要求，不因合同自称“撮合”“非钱包”而免除。
第 19 条 按角色承担责任
我们依法及依约履行自身服务、收付款、资料处理、治理、安全以及已承接的履约义务，不对普通创作者未获我们承诺担保的履约作普遍担保。
发生第三方行为、账户异常、系统故障或风险控制措施时，我们仍按自身承诺、过错、因果关系及适用法律承担责任。因我们采取明显超出必要范围、缺乏依据或未按约复核的措施造成损失的，我们依法承担相应责任。
第 20 条 不可抗力与减损
确属适用法律认可的不可抗力时，仅在依法受影响范围和期间处理责任；受影响方应及时告知、提供必要说明并合理减轻损失。资金不足、普通成本上升或可合理避免的管理失误，不因本条自动成为不可抗力。事件使未履行部分无法实现合同目的时，依法处理终止及应退价款，不把不可抗力一律解释为可永久保留预付款。
第 21 条 普通商业平台服务赔偿上限
在适用法律允许且条款有效的范围内，对非以消费者身份使用平台服务的用户，因同一事件或相互关联事件产生的普通平台服务损害赔偿，总额以该事件首次发生前 12 个月内该用户实际向我们支付的服务费与港币 5,000 元两者中的较高者为限。其他币种服务费按事先有效约定且原结算记录可核验的港币折算口径计算；未有效约定的，由双方合理协商或依法确定，不由我们争议后单方指定。此上限不是对消费者的统一赔偿上限，也不限制下一条列明事项。
第 22 条 不适用上限或免责的事项
本协议不限制应当返还的买家价款、创作者或供应商应付款本金、我们作为自营卖家的法定或合同履约责任、我们已承接的仓储或物流履约责任、欺诈、故意不当行为、重大过失、依法不得排除的人身伤亡责任、隐私或个人资料方面依法应承担的责任，以及其他法律不得排除或限制的责任。被认定无效或不合理的上限不应被解释为零责任。普通消费者及上述事项的请求按适用法律确定责任、因果关系和可赔损失，不因此自动承诺无限或与损害无关的赔偿。
第 23 条 用户赔偿义务
因您可归责的违约或违法行为导致我们遭受有证据的损失或第三方请求，我们可在法律及有效约定范围内要求相应赔偿，但应通知事实、计算和必要处理情况，允许用户合理参与答辩。不得要求其赔偿我们自身的过错、无关事件、无法证明的概括商誉损失或可合理避免的费用；未经所需同意的和解不当然约束用户。我们与用户均应合理减轻损失并避免重复受偿。
第 24 条 联系我们与权利请求
您可通过 [email protected] 联系我们处理 Shop 客服、隐私、侵权及紧急商品安全事项。统一账户注销请通过 FurryGoods Identity 账户中心 办理；无法使用该入口或需要处理 Shop 善后事项时，可向上述邮箱寻求协助。
请提供足以识别账户、订单或具体事项的必要信息；我们不会为一般请求索取无关实名材料。对影响您权益的重要决定，我们将提供可披露的理由、依据和人工复核途径；依法应另行提供的经营联络信息，我们将在相应服务场景提供。